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“这35块是验收费？”李女士看着回收人员手机上的成交页面，手指在75寸电视的边框上摩挲着——屏幕锃亮，边角连划痕都没有，去年才花五千多买的，现在九成新，怎么看都不该只值这点“手续费”。回收人员扯了扯蓝色工装的袖口，语气平淡：“不是手续费，这就是回收价。”客厅的光线突然显得刺眼。李女士猛地转头，电视屏幕映出她错愕的脸。这台75寸的智能电视，是儿子结婚时买的，今年换了更大的激光电视，她想着找正规平台回收，既省心又环保。下单时平台显示“预估300-800元”，她还特意选了“九成新”选项，怎么上门就变成35块了？“您这电视是老款，芯片跟不上了，”回收人员蹲下来拍底座，“而且现在新款更新快，拆了也就零件值钱，环保处理还得花钱呢。”他手里的扫码枪对着电视后面的条形码扫了一下，“系统定价，我也改不了。”李女士气得嗓门都高了：“35块？废品站收旧洗衣机都给50！我这电视能看能联网，你告诉我只值35？”她伸手想去拔电视插头，却被拦住了。“订单已经生成了，”回收人员点开平台界面，“您看，流程走到估价这步，取消的话可能要付违约金。”电话接通平台客服时，李女士的声音还在发颤。“我们是环保公益回收，”客服的声音隔着电流传来，带着公式化的温和。“旧机都是直接报废拆解，不是卖二手，所以价格确实不高。”李女士追问下单时的预估价格，对方却说：“预估是参考，实际以师傅上门为准，您要是不满意，也可以取消。”“那你早说啊！”李女士对着电话喊。她想起昨天下单时，页面跳得飞快，那些“最终价格以实际评估为准”的小字，她根本没细看。回收人员在旁边收拾工具，嘟囔了一句：“嫌低您早说，我这还等着去下一家呢。”这事传到小区业主群，炸开了锅。张阿姨说她的旧冰箱被估了20块，“拉走时师傅还说‘您这冰箱够本了，塑料壳子能卖五块’”小王晒出聊天记录，他的笔记本电脑被估15块，“客服说电池老化有污染，处理费比回收价还高”。有人扒出平台的加盟模式：“师傅每收一台旧家电，平台给50块提成，不管给用户多少钱，他们稳赚。”第二天，记者联系平台时，办公室的玻璃墙外堆着小山似的旧家电。负责人指着一台拆解到一半的电视：“您看，屏幕玻璃有细微裂痕，主板氧化，看似新，其实没用了。”可李女士的电视明明能正常开机，连儿子的游戏存档还存在里面。拆解场的工人偷偷说：“好的零件会被挑出来，卖给二手市场，报废的都是实在不能用的。”李女士最终没让他们把电视拉走。她找了小区门口的家电维修铺，老板试了试机器，当场给了600块：“我翻新一下，能卖给租房的年轻人，比你们平台实诚多了。”看着师傅把电视小心翼翼地搬上三轮车，李女士心里五味杂陈——不是在乎那几百块，是气自己图方便，差点让好好的电视被35块“收编”成废品。网友在新闻底下吵得厉害。“公益回收？打着环保旗号赚黑心钱吧！”“自己贪方便不看条款，现在又怪平台，成年人该为自己的疏忽负责。”有懂行的人算过账：一台75寸电视，光塑料外壳和金属框架，废品站回收就能卖80块，加上可用零件，利润空间远超35块。这事过去半个月，李女士路过小区的垃圾分类点，看到那里多了块牌子：“旧家电回收请咨询物业，谨防低价陷阱。”阳光照在牌子上，她突然想起回收人员临走时说的话：“您这电视放家里占地方，35块好歹有人拉走。”可

“强盗看了都甘拜下风！”2024年，吉林，一女子将九成新的75寸电视进行回收，当看到成交页面上的35元时，女子以为是验收费用，可没成想是平台的回收价格，女子无法接受，想要终止交易，但客服的回答却大跌眼界！网友：这哪是回收，简直就是明抢！吉林一位女子把家里九成新的75寸电视，挂在平台上申请回收，想着能回点钱，结果收到的回收价竟然只有35元。她一开始还以为是验收费用，结果被告知：这35块，就是最终的成交价。她当场提出不接受，想取消交易，客服却说流程已经走完了，不能终止，否则就要承担违约费用，最后电视被搬走了，她也只拿到那35块钱，整个交易完全无法撤销。这件事很快引发大量网友关注，大家普遍觉得太离谱，网友们说，这不是回收，是明抢。有人说，35块连个遥控器都买不到，更别说是九成新的大屏电视。一些网友也分享了类似经历，比如刚用几个月的手机被平台回收时只给几十块，几千元的数码产品也被低估得不成样子。大家质疑平台是不是在用极低的价格，诱导用户交出商品，之后就强行完成回收流程。平台回应说，他们做的是环保公益回收，产品大多直接拆解处理，不再转售，所以价格才低，同时也强调，用户对报价不满意是可以取消订单的。但问题是，吉林这位女士想取消的时候，平台却说要收违约费，根本没有兑现“用户可随时取消”的承诺，这就让人怀疑，他们所谓的“环保公益”和“预估价”，只是用来规避责任的说法。实际上，很多人处理旧家电时图省事，就相信了平台宣传的“免费上门”“快速估价”，但在真正交易时才发现，价格被严重压低，而且一旦同意验收、或者签了确认，哪怕你反悔也来不及。不少用户根本不知道自己是怎么完成交易的，等发现价格问题时，东西已经被运走，钱也自动到账，根本没有谈价空间。这起事件反映出的，不只是个别平台定价的问题，更是整个二手回收行业的信息不对等，平台掌握了评估标准、流程安排和最终解释权，而用户却只能接受平台的“最终说法”，毫无议价或反悔余地。尤其是平台在服务过程中模糊规则、隐藏取消条件，让消费者在不清楚流程的情况下陷入被动，吃了哑巴亏。所以说，在处理二手家电时，大家一定要注意几点：不要轻信平台广告，要仔细了解交易条款和取消规则；确认估价前，尽量不要签字或确认信息；多对比几个平台的报价，避免被压价。如果东西较新，优先考虑个人转让平台，才能获得更合理的价格；最重要的是，一旦感觉不合理，要及时终止流程，不要怕麻烦。平台也该承担相应责任，不该只想着压成本搞效率，而忽视用户感受，估价规则要清晰透明，取消订单不该有任何附加条件。如果确实是环保公益项目，那就应当提前说明货物处理方式，而不是在用户想反悔时才拿“环保”做挡箭牌。信源：极目新闻